Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta e dos dados que o Momento guarda em nossos servidores. Ela vale para quem fez login com a conta Google. Se você nunca fez login, veja a seção "Se você nunca fez login" mais abaixo.
Excluir a conta inteira e todos os dados
- Envie um e-mail para o endereço abaixo, usando o mesmo e-mail da conta Google com a qual você faz login no Momento. Isso nos permite confirmar que o pedido é seu.
- Use como assunto: Excluir minha conta – Momento.
- Não é preciso informar senha nem qualquer outro dado. Basta pedir a exclusão.
- Vamos responder confirmando o recebimento e, depois, a conclusão da exclusão.
Prazo: a exclusão é concluída em até 30 dias após o recebimento do pedido.
O que é excluído
Ao concluir a exclusão da conta, removemos dos nossos servidores:
| Dado | Situação |
|---|---|
| Sua conta (identificador, nome e e-mail vindos do login Google) | Excluído |
| Pessoas que você cadastrou (nome, tipo de relação, datas) | Excluído |
| Preferências e datas comemorativas dessas pessoas | Excluído |
| Histórico de lembretes e sugestões escolhidas | Excluído |
| Fotos das pessoas guardadas na nuvem | Excluído |
O que não é excluído por nós
- Dados guardados no seu aparelho. Uma cópia dos seus dados continua no celular até você desinstalar o app ou limpar os dados dele. Depois da exclusão da conta, o app volta a funcionar apenas no modo local.
- Dados tratados pelo Google. O Momento exibe anúncios pelo Google AdMob, e sua conta Google pertence ao Google. Não controlamos esses dados. Você pode gerenciá-los em myaccount.google.com e nas configurações de anúncios do seu Android.
Não mantemos nenhum dado seu em nossos servidores depois de concluída a exclusão, e não há período adicional de armazenamento.
Excluir só alguns dados, sem excluir a conta
Você não precisa apagar a conta para remover dados específicos. Dentro do app, ao excluir uma pessoa, todos os dados dela (cadastro, preferências, datas, histórico e foto) são removidos do aparelho e também da nuvem, na próxima sincronização.
Se preferir que façamos isso por você, escreva para ilstudio.lee@gmail.com dizendo quais dados quer remover.
Se você nunca fez login
Para saber mais sobre como tratamos seus dados, leia nossa Política de Privacidade.